معلومات الشحن والتوصيل لدى أڤورا

1. كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني ؟

ببساطة تستطيع الحصول على الشحن المجاني عند قيامك بشراء منتجات بـ499 درهم إماراتي أو أكثر (أو ما يعادله بعملة بلدك) ، وستحصل على الشحن المجاني الكامل على شحنتك سواء كانت شحنتك موجوده داخل مستودعات شركات الشحن الواقعه في دول الخليج العربي ومصر أو دول أخرى حول العالم.

يقدم متجر أڤورا خيارات الشحن التالية ، والتي قد تختلف حسب العنصر –

الشحن العادي للمنتجات المتوفرة في مستودعات شركات الشحن المحلية داخل دول الخليج العربي ومصر : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون 5-7 أيام عمل تقريبا وهي طريقة الشحن العادية في أڤورا ولا تتطلب رسوم إضافية وبدون شروط .

الشحن السريع (إكسبريس) للمنتجات المتوفرة في مستودعات شركات الشحن المحلية داخل دول الخليج العربي ومصر: من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون 1 يوم عمل تقريبا وهي طريقة الشحن السريعة (إكسبريس) في أڤورا وقد تتطلب رسوم إضافية.

الشحن العادي للمنتجات المتوفرة في مستودعات شركات الشحن الواقعة خارج دول الخليج العربي ومصر: من المتوقع تسليم المنتجات لك خلال 15-20 يوم عمل تقريبا من تاريخ تسليم العناصر لشركة الشحن ، وهي طريقة الشحن العادية في أڤورا ولا تتطلب رسوم إضافية وبدون شروط .

الشحن السريع (إكسبريس) للمنتجات المتوفرة في مستودعات شركات الشحن الواقعة خارج دول الخليج العربي ومصر: من المتوقع تسليم المنتجات لك خلال 7-10 أيام عمل تقريبا من تاريخ تسليم العناصر لشركة الشحن ، وهي طريقة الشحن السريعة (إكسبريس) في أڤورا وقد تتطلب رسوم إضافية.

يرجى الملاحظة:

لا تتضمن أيام العمل عادة عطلات نهاية الأسبوع ، ولكن قد تتم عمليات التسليم يوم السبت في موقع جغرافية محددة .

يتم احتساب رسوم الشحن للشحن السريع (إكسبريس) على أساس “لكل طلب” ، بما في ذلك تكاليف الشحن ومعالجة الطلبات واختيار العناصر والتعبئة والتغليف ولن يتم تطبيق الشحن السريع (إكسبريس) إلا في حالة رغبة العميل إستخدام طريقة الشحن السريع (إكسبريس).

اذا كانت شحناتي أقل من 499 درهم إماراتي أو ما يعادله بعملة بلدك ؟

سيكون هناك رسوم شحن بحسب إجمالي قيمة فاتورتك كالتالي:

إذا كانت مشترياتك أقل من 499 درهم إماراتي (أو ما يعادله بعملة بلدك) سيكون هناك رسوم شحن وتوصيل ٣٧ درهم إماراتي (أو ما يعادله بعملة بلدك) تضاف على إجمالي الفاتورة وتعتبر هذه رسوم شحن عادي (ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن العادي).

وللشحن السريع (إكسبريس) للشحنات الدولية والمحلية سيكون هناك رسوم إضافية على الشحنة (ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن السريع).

تستخدم أڤورا في شحن المنتجات الدولية والمحلية شركات شحن ذو كفاءة عالية مثل دي إتش إل ، فيدكس ، أراميكس ، سمسا وشركات شحن أخرى.

في حالة وجود تأخير في شحن المنتج من خلال أي شركة شحن ، يستطيع العميل أن يتواصل مباشرة مع إدارة رعاية العملاء في متجر أڤورا وستتولى إدارة رعاية العملاء معالجة تأخر الشحنة مع شركة الشحن بالنيابة عن العميل.

ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة أو خاطئة؟

سنقدم لك الاعتذار أولاً ، يرجى منك التواصل مباشرة مع إدارة رعاية العملاء عن طريق البريد hello@avoara.com أو عن طريق رقم الواتساب المباشر الموجود على متجر أڤورا.

قم بكتابة ما حصل معك بالتفصيل ويجب إضافة الصور مع الطلب وسنقوم بدارسة الطلب خلال 48 ساعه تقريبا وتقديم أفضل وأسرع حل ممكن لتصحيح الموقف.

ماذا يترتب علي إذا لم استلم شحنتي المدفوعة؟

في حال عدم استلامك للشحنة بسبب خارج عن إرادتك أو أي سبب أخر مثل السفر ، سيقوم مزود خدمة الشحن بإعادة شحنتك لمستودعات الشحن وسنقوم بتخزينها لمدة 7 أيام. إذا لم تستلم شحنتك بعد مرور 7 أيام ، سيكون هناك رسوم شحن إضافية تدفع مقدما بمبلغ 56 درهم إماراتي أو ما يعادله بعملة بلدك لشحن الشحنة إليك مرة أخرى. إذا لم تستلم شحنتك بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم شحن إضافية بقيمة 56 درهم إماراتي يتم دفعها مقدماً أو ما يعادلها بعملة بلدك لشحن الشحنة إليك مرة أخرى.